ה־Galaxy Ring של סמסונג, אחת ההשקות הבולטות של השנה בעולם המכשירים הלבישים, מעוררת סערה. סוללת הטבעת החכמה עלולה להתנפח עד כדי כך שהיא נתקעת על האצבע של המשתמש – ובמקרה אחד אף הובילה להתערבות רפואית דחופה.
תקוע בשדה תעופה, משוחרר בבית חולים
היוטיובר דניאל רוטר (ZONEofTECH) חווה את התרחיש המדובר ממש לפני עלייה לטיסה. לדבריו, הטבעת החלה להתנפח בזמן שהייתה על אצבעו, וגרמה לכאב חד. כיוון שהטיטניום החיצוני אינו גמיש, לחץ הסוללה המתרחבת ננעל סביב אצבעו ומנע ממנו להסיר את הטבעת.
רוטר נאלץ לוותר על הטיסה, ובבית החולים נעשה שימוש בקרח כדי לצמצם את נפיחות האצבע ובחומר סיכה רפואי על מנת להחליק את הטבעת החוצה. התמונות שפרסם לאחר מכן חשפו את פנים הטבעת – סוללה שהתנפחה ועיוותה את המבנה הפנימי.
תגובה זהירה מצד סמסונג
התנפחות סוללות היא תופעה מוכרת בתחום האלקטרוניקה, אך כאשר מדובר במוצר שחובשים ישירות על הגוף – הסיכון ברור. רבים נזכרו מיד בפרשת ה־Galaxy Note 7 המתפוצץ.
סמסונג בחרה בתגובה מינורית:
“הבטיחות של לקוחותינו היא בראש סדר העדיפויות. מדובר במקרה נדיר. אנו בקשר ישיר עם המשתמש לקבלת פרטים נוספים, והוא ישלח לנו את המכשיר לניתוח.”
בינתיים, החברה לא פרסמה אזהרת בטיחות רשמית לציבור.
לא רק התנפחות – גם בעיות סוללה נוספות
המקרה של רוטר הוא הקיצוני ביותר עד כה, אך משתמשים נוספים מתלוננים על תקלות סוללה אחרות ב־Galaxy Ring. בפורומים וברדיט מופיעים דיווחים על ירידה חדה באוטונומיה – מטבעת שמחזיקה שבוע שלם לטעינה – למכשיר שמתרוקן בתוך שעות ספורות.
במקרים מסוימים סמסונג הציעה החזר כספי או החלפה, אך לא כל הלקוחות קיבלו מענה. חלקם טענו כי המתינו זמן רב לטיפול, בעוד אחרים קיבלו סירוב להחלפה בנימוק של חוסר מלאי – אף שהטבעת עדיין נמכרת באתר הרשמי.
מבט קדימה
הסערה מגיעה בעיתוי בעייתי עבור סמסונג, שנמצאת כבר בשלבי פיתוח של גרסת V2 ל־Galaxy Ring. במקום לבסס אמון סביב המוצר החדשני, החברה מוצאת את עצמה שוב נגררת לשיח ציבורי על בעיות סוללה – נושא רגיש במיוחד עבור המותג.
